Mudanças e devoluções



1. Qual é o prazo para fazer uma mudança ou retorno?


Se você não está satisfeito com sua compra, você pode devolver os itens em sua condição original e embalagem dentro de 15 dias após recebê-los, e nós emitiremos o reembolso correspondente. Para os retornos feitos e não contemplados nos regulamentos sobre Venda à Distância, o valor monetário dos produtos que você retornou será reembolsado, pelo preço que você os comprou. Isso inclui os itens oferecidos.

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2. Vou recuperar meu dinheiro no caso de um retorno?


Claro, sim. Na AllNewrock, entendemos que se você recebeu algum dos nossos produtos e, por qualquer motivo, não é do seu agrado, você tem direito ao reembolso do valor pago. Para nós, a satisfação de nossos clientes é a primeira coisa que mostra as opiniões que recebemos deles. Somente os artigos da seção CUSTOM MADE ou similares não são reembolsáveis ​​nem permitem que as mudanças de tamanho sejam incluídas em um processo de fabricação personalizado

No caso de o pagamento ter sido efetuado por transferência bancária, nós podemos fazer uma entrada na conta que você indicar. Se desejar, também podemos emitir um voucher pelo valor pago por uma compra futura. Se o pagamento foi feito através do PayPal, podemos efetuar o pagamento para sua conta.



3. Como devo mudar ou retornar um item?


Para fazer uma alteração ou retorno, você sempre deve entrar em contato para ser autorizado. Para fazer isso, você pode fazê-lo da sua conta ou do nosso formulário de contato, indicando seu nome e número de ordem.

Em todos os casos, os itens devem ser devolvidos em suas condições originais, que incluem etiquetas e qualquer embalagem. Por exemplo, os sapatos devem ser devolvidos juntamente com a caixa de sapato original. Todos os produtos serão inspecionados após o retorno.

Se você não está satisfeito com os produtos que você comprou, você pode devolver o produto e obter um reembolso do preço do produto retornado ou fazer uma alteração. Se a mudança consiste em uma mudança de modelo, você deve pagar a diferença de preço que existe entre eles. Os retornos que não foram autorizados por email pela empresa New Rock não serão aceitos. Para um retorno, você deve contatar-nos no prazo de 15 dias após a entrega dos produtos para você. O produto deve devolvê-lo em sua embalagem original e em perfeito estado. Os produtos com um processo de fabricação personalizado não podem ser devolvidos: (marcado como feito sob medida no formulário do artigo)