ENVÍOS GRATIS EN PENÍNSULA 

Tan fácil como si lo compraras en nuestra tienda de Madrid. Aquí solo pagas tus botas (**). Si prefieres recibirlas en tu domicilio, el envío y/o cambio de talla no te cuesta dinero, ¿por qué tenía que ser diferente en nuestra tienda online? En Allnewrock pensamos que te mereces probarte las botas en el salón de tu casa tranquilamente, sin agobios y sin que te cueste dinero si no te quedan bien... Es una de las ventajas de comprar en la Tienda Oficial New Rock


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS en Península

Y además si la talla no te vale, o no te convence el color, te mandamos otro par, también Gratis! (**) Y si no te convence cómo te sientan y prefieres devolverlas, igual, te lo recogeremos en casa sin gastos ni preocupaciones. Como si estuvieras en la tienda!

¿Cómo hacerlo? Es muy fácil: pincha aquí si quieres hacer un cambio o una devolución en un pedido que hayas hecho. Accederás a tu cuenta de cliente y desde allí podrás solicitarlo

Es decir, si cuando te llega tu pedido tus botas no te gustan, o el color no te convence visto en las manos, nos lo dices y te mandamos otro. Te recogeremos el que te habíamos enviado y te enviaremos la nueva talla o color de forma totalmente gratuita. No tendrás que pagar nada en gastos de envío durante dicho proceso!  

Olvídate de preocupaciones, si tu pedido no te convence o quieres cambiarlo, ningún problema... con AllNewRock disfruta de Envíos y Cambios Gratis!

(*) Los artículos marcados como Custom Made no permite cambios de talla ni devoluciones al ser productos que se fabrican por encargo.
(**) Promoción no disponible para artículos de la categoría Outlet


ENVIOS A PAISES DENTRO DE LA CEE

Vives dentro de la CEE? Tenemos una muy buena noticia para tí: Los envíos son gratuitos a partir de 150€ de compra


ENVIOS RESTO DEL MUNDO

Se calcula el importe del envío en función al importe del pedido


SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Si tu pedido se realiza antes de las 17:00, te lo podremos enviar al día siguiente si el producto está en stock. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de tu cuenta de cliente.

·        Para envíos en España el servicio se realiza a través de la agencia de transportes TIPSA.  Lo tendrás en casa en 3-5 días
·        Para envíos internaciones, los pedidos se envían por a través de DHL Express. En 48/72 horas deberías poder recibirlo en cualquier parte del mundo. Recibirás un email con el código de seguimiento


PROCESO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE TALLA

1. ¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado y embalaje original en un plazo de 15 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente. Para las devoluciones realizadas y no contempladas en la normativa sobre Venta a Distancia, se reintegrará el valor monetario de los productos que nos hayas devuelto, al precio que los compraste. Esto incluye los artículos en oferta.

2. ¿Recuperaré mi dinero en el caso de una devolución?

Por supuesto que sí. En AllNewrock entendemos que si has recibido alguno de nuestros productos y por la razón que fuera no es de tu gusto, tengas derecho a la devolución del importe abonado. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo primero como muestran las opiniones que recibimos de ellos. Unicamente los artículos de la sección CUSTOM MADE o similares no son reembolsables ni admiten cambios de talla por incluirse dentro de un proceso de fabricación personalizada

En el caso de que el pago se haya realizado por transferencia bancaria, tarjeta podemos hacer un ingreso en la cuenta que nos indiques. Si lo deseas podemos emitir también un vale por el importe abonado para una futura compra. Si el pago se ha realizado mediante PayPal, te podemos realizar el abono a tu cuenta.

3. ¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

Para realizar un cambio o devolución, siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado. Para ello puedes hacerlo desde tu cuenta o bien desde nuestro formulario de contacto indicando tu nombre y número de pedido.

En todos los casos, los artículos deben ser devueltos en su condición original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. Por ejemplo, los zapatos deben ser devueltos junto con la caja de los zapatos original. Todos los productos se inspeccionarán a su regreso.

Si no está satisfecho con los productos que nos haya adquirido podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto o bien efectuar un cambio. Si el cambio consiste en un cambio de modelo, deberá abonar la diferencia de precio que exista entre estos. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido autorizadas por email por la empresa New Rock. Para una devolución debe ponerse en contacto con nosotros dentro del plazo de 14 días siguientes a la entrega de los productos a usted. El producto debe devolverlo dentro de su embalaje original y en perfecto estado.No se permiten la devolución de productos con un proceso de fabricación personalizado: (marcados como Custom Made en la ficha del artículo)



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